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날씨가 추워지면 항상 필요한 온수매트 온수매트는 많은 브랜드가 있지만 그중에 인지도가 높은 제품인 스팀보이 AS 신청방법을 알아보겠
습니다. AS 접수 전화번호는 1588-9902이지만 상담사와 연락이 되는 방법은 너무 어려우니 스트레스받으시지 마시고 인터넷으로
접수하시길 추천드립니다.
스팀보이 AS 신청절차
AS 신청을 하기 전에는 성명, 전화번호, 주소를 입력하고 수리받을 모델과 제조년월 고장상세내용을 사진과 함께 입력하고 확인 버튼을
클릭하면 신청은 끝입니다.
신청 후에는 등록 완료 문자와 신청한 AS 문의에 답변이 등록되었다고 알려주니 기다리기만 하면 됩니다.
답변 문자가 오면 다시 홈페이지에 접속하여 성명과 전화번호를 입력하면 답변을 확인하실 수 있습니다.
스팀보이 AS 관련 필수사항
- 보일러는 바닥 면이 평평한 곳에서 사용하고 꼭 수평을 맞춰 사용해야 합니다.
- 물은 꼭 생수나 정제수를 사용해야 합니다.
- A/S기간은 5~7일 소요되며 보증기간이 끝났을 경우에는 유상으로 수리비가 청구될 수 있습니다.
- 무상수리 시 점검 후에 별도 연락 없이 제품이 발송되며 유상수리시 접수 및 점검비용 안내 차 해당부서에서 연락을 드립니다.
A/S 보증기준 확인하기
- 30일 이내 구매처로 AS신청해 주세요.
- 온수매트는 구입 후 2년 이내 배송비 AS비용 무상이며 2년 이후에는 배송비 AS비용은 유상입니다.
- 기타 제품은 구입 후 1년 이내 배송비 AS비용 무상이며 구입 1년 이후에는 AS비용은 유상입니다.
회수안내
- 무상고객은 AS접수 후 2~3일 이내 CJ대한통운 택배기사 방문 예정으로 회수가 진행됩니다.
- 유상고객은 택배 포장 방법에 따라 편리하신 택배사를 이용하여 선물 발송해 주시면 됩니다.
포장 시 유의사항
- 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 안 됩니다.
- 카펫은 깔려있는 상태에서 뒤집어서 장판 부분이 겉으로 보이도록 말아주셔야 합니다.
- 보일러 안에 물은 비우고 보일러만 박스포장에서 보내주셔야 합니다.
- 제품 내 메모동봉은 필수며 성함, 연락처, 주소와 고장원인을 작성해서 보내주셔야 빠르게 AS를 진행할 수 있습니다.
- 보일러 외 매용물 및 박스는 입고 시 폐기되므로 일회용 박스로 부탁드리며 보일러는 포장발송 부탁드립니다.
- 보내실 택배주소 : 인천광역시 서구 검단천로 345 스팀보이 AS센터 (우편번호 22666) / 1588-9902
